Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 7clusb

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "7clusb" / "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 7clusb vận hành tại tên miền https://7clusb.net và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "bạn" / "thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 7clusb.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập trên hệ thống 7clusb sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà 7clusb cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được 7clusb cộng thêm vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà 7clusb cho phép truy cập. 7clusb có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực không được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 7clusb, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 7clusb. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin liên lạc khác theo yêu cầu. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để 7clusb chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 7clusb. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 7clusb qua kênh live chat để được xử lý kịp thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

7clusb có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, giấy phép lái xe và các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

7clusb hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả số tiền được tính bằng VNĐ.

4.2 Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. 7clusb cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và trong ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

• 7clusb không thu phí xử lý giao dịch rút tiền cho các phương thức điện tử thông thường.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh KYC trong trường hợp cần thiết.
• 7clusb có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các kết quả trò chơi tại 7clusb được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín. Kết quả của mọi ván cược là cuối cùng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ ai kể cả nhân viên 7clusb.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 7clusb có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• 7clusb có quyền đặt giới hạn thắng tối đa (maximum win cap) cho một số trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

7clusb thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 7clusb nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đặt cược đối lập để giảm rủi ro, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ chiến thuật nào bị xem là gian lận hệ thống khuyến mãi.
• 7clusb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 7clusb:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hoặc tham gia các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng 7clusb.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho 7clusb ngay lập tức.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 7clusb.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến uy tín, hoạt động hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 7clusb.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến hậu quả ngay lập tức bao gồm: đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, và trong các trường hợp nghiêm trọng, 7clusb sẽ báo cáo sự việc đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của 7clusb

8.1 Quyền của 7clusb

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào mà 7clusb có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó vi phạm điều khoản hoặc liên quan đến hành vi gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Đặt giới hạn cược, giới hạn nạp tiền hoặc giới hạn rút tiền đối với bất kỳ tài khoản nào theo quyết định của mình.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này với thông báo hợp lý gửi đến người dùng.
• Tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.

8.2 Nghĩa vụ của 7clusb

• Vận hành nền tảng cá cược trung thực, công bằng và minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của 7clusb.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không trì hoãn không có lý do chính đáng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc và khiếu nại của người dùng.
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng trong điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

7clusb cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7clusb không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 7clusb.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử do hệ thống của đối tác thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 7clusb đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

7clusb cam kết mạnh mẽ với tinh thần chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, vui lòng truy cập trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Dịch vụ của 7clusb chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

7clusb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 7clusb. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng đối với nền tảng cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 7clusb, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Để gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 7clusb qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.